Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.

Acción permanente, realizada con el fin de aumentar la capacidad para cumplir los requisitos y optimizar el desempeño.

​Mecanismo público que se pone en funcionamiento cuando el particular o el servidor del Estado, suministran información a la autoridad competente, sobre la comisión de una posible falta disciplinaria.

​Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable

Cualquier cosa que tiene valor para la organización.

Comprende el efectivo, los bienes y derechos (por ejemplo, cuentas por cobrar) que pueden ser convertidos en efectivo en un período no superior a un año.​

Son las propiedades o bienes materiales que posee la entidad, tales como maquinaria, equipo, infraestructura, entre otras, que normalmente no están destinados a la venta, sino que son utilizadas de modo permanente por la entidad en la obtención de sus objetivos.​

Expresión de la voluntad de la administración que tiene la virtud de producir efectos jurídicos.

Convenio que se celebra para establecer la forma y las condiciones de pago de determinada obligación, adquirida por una entidad pública.

 ​Es cuando la iniciativa de ciudad analizada en dos debates es aprobada por el Concejo, firmada por el Alcalde y publicado en la gaceta oficial. Es de obligatorio cumplimiento.